No primeiro semestre, quando todos ficaram em casa, surgiu a necessidade de se prepararem para deixar a casa confortável para o home office e os estudos, além de mais segura com relação à higiene. Houve em todo o setor moveleiro um aumento na produção, mesmo com a redução de jornada nos fornecedores. Em setembro, a situação começou a agravar.
Faltou papelão para embalagens, chapas e madeira, além de ferragens e parafusos. Atualmente estamos próximos da normalização, porém na época a falta causou vários atrasos.
E por que, então, não trocaram os fornecedores?
Talvez você deva se perguntar. Mas aqui na Vero temos poucos e bons fornecedores para garantir a qualidade que tanto queremos te oferecer
Nós, que tínhamos um bom índice de satisfação do cliente, com nota 4,7 na Yourviews, nos deparamos com experiências opostas às que sempre quisemos proporcionar e a frustração de alguns de vocês. Esse manifesto é também para te dizer que estamos trabalhando incansavelmente para superar os desafios que surgiram e voltar a te entregar a experiência Vero prazerosa de montar seu móvel e decorar a casa.
Saiba que todos os clientes estão recebendo atendimento em nossos canais e sendo avisados sobre os prazos dos pedidos através do e-mail.
Quer conversar com a gente e tirar suas dúvidas? O #TimeVero de Atendimento está pronto para te ouvir e orientar. Chame a gente por onde preferir:
Na Vero, cada móvel é feito de maneira artesanal
A Entrega Expressa é uma seleção de móveis que já estão prontos nos nossos fornecedores. Logo, o prazo de entrega deles é apenas o tempo de envio até você. Todas as peças que fazem parte estão com esse selo aqui:
